印發(fā)《“渝藥惠民”藥事服務(wù)改革實(shí)施方案》的通知

　　各區(qū)縣（自治縣）市場(chǎng)監(jiān)管局，兩江新區(qū)、重慶高新區(qū)、萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，直屬檢查局：

 

　　現(xiàn)將《“渝藥惠民”藥事服務(wù)改革實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

 

　　                                                      重慶市藥品監(jiān)督管理局

 

　　                                                       2025年11月13日

 

 

 

　　按照市委市政府“穩(wěn)進(jìn)增效、除險(xiǎn)固安、改革突破、惠民強(qiáng)企”的工作導(dǎo)向，根據(jù)《重慶市打造“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”改革方案》任務(wù)要求，市藥監(jiān)局組織開(kāi)展“渝藥惠民”藥事服務(wù)改革，特制定本實(shí)施方案。

 

 

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十屆四中全會(huì)和市委六屆七次全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)持人民至上、生命至上理念，加快推動(dòng)藥事服務(wù)改革。引導(dǎo)零售藥店提供惠民藥事服務(wù)，提高藥事服務(wù)質(zhì)量，打造“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”，提升人民群眾購(gòu)藥用藥的體驗(yàn)感、獲得感、幸福感、安全感，示范帶動(dòng)全市零售藥店規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

 

 

　　堅(jiān)持“便民、利民、惠民”和“安全、規(guī)范、長(zhǎng)效”原則，服務(wù)群眾“尋藥、問(wèn)藥、購(gòu)藥、用藥”全過(guò)程。

 

 

　　“渝藥惠民”藥事服務(wù)改革從印發(fā)之日起組織實(shí)施。

 

　?。ㄒ唬┳灾鞒兄Z。零售藥店對(duì)照《“渝藥惠民”藥事服務(wù)清單》（附件1，以下簡(jiǎn)稱服務(wù)清單），通過(guò)“政務(wù)·渝藥安”企業(yè)端向區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管局報(bào)告“渝藥惠民”藥事服務(wù)事項(xiàng)。

 

　?。ǘ┕竟_(kāi)。區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管局在“政務(wù)·渝藥安”系統(tǒng)審核零售藥店報(bào)告內(nèi)容，重點(diǎn)核實(shí)零售藥店近2年有無(wú)嚴(yán)重違法違規(guī)行為以及公示公開(kāi)內(nèi)容等。審核通過(guò)后，市藥監(jiān)局將對(duì)零售藥店承諾的惠民藥事服務(wù)進(jìn)行公示公開(kāi)。公開(kāi)渠道包括不限于市藥監(jiān)局公眾號(hào)，方便群眾進(jìn)行查詢和接受服務(wù)。零售藥店也可自行設(shè)計(jì)制作海報(bào)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示惠民藥事服務(wù)事項(xiàng)。

 

　?。ㄈ┮?guī)范服務(wù)。零售藥店按照自主承諾提供惠民藥事服務(wù)，要細(xì)化各項(xiàng)藥事服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)時(shí)段、特別提示等，制定相應(yīng)的操作規(guī)范和管理制度，相關(guān)內(nèi)容在店內(nèi)公開(kāi)。嚴(yán)禁以惠民藥事服務(wù)名義，從事非法診療、變相推銷等違法違規(guī)行為，不得強(qiáng)制設(shè)立前置條件（如必須為付費(fèi)會(huì)員等）。在開(kāi)展藥事服務(wù)時(shí)，應(yīng)做好相關(guān)說(shuō)明和提醒（如在開(kāi)展自助測(cè)血壓等服務(wù)時(shí)，應(yīng)明確告知測(cè)量結(jié)果僅為參考提示）。在發(fā)現(xiàn)存在健康風(fēng)險(xiǎn)的人員時(shí)，應(yīng)立即勸導(dǎo)其前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

 

　　（四）動(dòng)態(tài)退出。零售藥店承諾的惠民藥事服務(wù)發(fā)生變化的，包括增加、減少服務(wù)事項(xiàng)、退出“渝藥惠民”藥事服務(wù)改革等，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)通過(guò)“政務(wù)·渝藥安”企業(yè)端進(jìn)行修改或報(bào)告。各區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管局要加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，零售藥店如發(fā)生未按承諾開(kāi)展服務(wù)、服務(wù)不規(guī)范、主觀故意違法犯罪的，及時(shí)在“渝藥安”系統(tǒng)內(nèi)取消公示并依法處置。

 

 

 

　　“渝藥惠民”藥事服務(wù)改革是為群眾辦事實(shí)的重大舉措，是保障藥品質(zhì)量安全的重要抓手。各單位要提高政治站位，周密部署，細(xì)化建設(shè)方案，明確責(zé)任分工，制定推進(jìn)計(jì)劃，確保“渝藥惠民”藥事服務(wù)改革持續(xù)合規(guī)、有效運(yùn)行。

 

 

　　各區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管局要完善內(nèi)部審核流程，指定專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作。要以此為契機(jī)，示范帶動(dòng)全市零售藥店“看齊靠攏”，增強(qiáng)藥品管理水平，提升藥學(xué)服務(wù)。要建立健全幫扶機(jī)制，選取優(yōu)質(zhì)零售藥店打造樣板，并組織轄區(qū)建設(shè)單位開(kāi)展實(shí)地觀摩、人員培訓(xùn)交流，提升整體水平。

 

 

　　“渝藥惠民”藥事服務(wù)改革既是服務(wù)群眾的民生項(xiàng)目，也是展示企業(yè)品牌形象的重要平臺(tái)。各單位要把宣傳工作貫徹始終，組織動(dòng)員企業(yè)積極參與。充分利用各種載體和渠道，宣傳推廣改革成果，努力構(gòu)建藥品安全共建共治共享格局。

 

 

　　2. “政務(wù)·渝藥安”藥事服務(wù)零售藥店報(bào)告操作手冊(cè).docx